Central de ajuda
Selecionamos as perguntas mais comuns de quem está começando com a plataforma ou precisa de uma resposta rápida. Se ainda tiver dúvidas, fale com o nosso time.
Selecionamos as perguntas mais comuns de quem está começando com a plataforma ou precisa de uma resposta rápida. Se ainda tiver dúvidas, fale com o nosso time.
Como compro um ingresso pelo aplicativo?
Para comprar um ingresso, basta acessar o aplicativo, escolher o evento desejado, selecionar a quantidade de ingressos, preencher seus dados e finalizar o pagamento. Após a confirmação, o ingresso ficará disponível na aba “Ingressos”.
Preciso imprimir meu ingresso?
Não. O ingresso pode ser apresentado diretamente no aplicativo, com o QR Code visível na tela.
Onde encontro meus ingressos após a compra?
Após a confirmação do pagamento, seus ingressos estarão disponíveis na seção “Ingressos” do aplicativo. Assim que acessar a aba de “Ingressos”, basta clicar no evento cujo ingresso foi adquirido. Você pode acessá-los a qualquer momento.
E se eu ficar sem sinal?
Basta abrir seu ingresso uma vez após a compra que ele ficará disponível mesmo offline. Abra o app (mesmo sem sinal) e, ao fazer o login, clique em “ver ingressos offline”.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PIX e pela sua wallet preferida. As opções disponíveis aparecerão no momento do checkout.
Como funciona a venda de ingressos pela Noxel?
Você cadastra seu evento, define os lotes e ativa os promotores. O público compra pelo app ou site, recebe o ingresso via QR Code e pode adicioná-lo ao wallet digital do celular.
Posso criar diferentes tipos de ingresso (lotes, áreas, combos)?
Sim. Você define nome, valor, quantidade, lote e categoria. Tudo pode ser acompanhado em tempo real no painel da Noxel.
É possível revender ingressos?
Sim. O próprio usuário pode revender seu ingresso diretamente pelo app da Noxel com segurança, sem precisar compartilhar prints ou códigos fora da plataforma.
Como funciona a venda de produtos dentro do evento?
O cliente compra direto pelo app, escolhe se retira na hora ou depois, e recebe um QR Code para retirada. Você elimina maquininhas, reduz filas e controla tudo pelo painel.
E se o cliente não tiver internet no evento?
Sem problemas. A Noxel funciona offline em maquininhas, totens e pontos móveis, garantindo continuidade na operação.
É possível aplicar cashback?
Sim! Você pode ativar cashback como incentivo e o saldo fica disponível para uso no próprio app do cliente.
Consigo acompanhar as vendas em tempo real?
Sim. Você tem acesso ao painel de controle com dados por produto, por ponto de venda, por horário, além de dashboards com mapas de calor e desempenho.
O sistema mostra o que está vendendo mais?
Mostra, e mais: você pode filtrar por hora, por local e até por canal de venda (app, totem, maquininha). Isso permite ajustes estratégicos durante o evento.
A plataforma registra o estoque em tempo real?
Sim. Cada venda atualiza automaticamente o estoque no sistema. Você sabe exatamente o que ainda tem disponível, sem planilhas.
A plataforma funciona mesmo sem internet?
Sim. Totens, maquininhas e caixas móveis operam offline, com sincronização automática assim que a conexão for restabelecida.
E se eu precisar de ajuda durante o evento?
Nosso suporte é ativo e próximo. Oferecemos onboarding, treinamento e acompanhamento durante os primeiros eventos. Em operações ao vivo, nosso time pode atuar de forma remota ou presencial, de acordo com o plano contratado.
A Noxel oferece equipamentos?
Sim. Disponibilizamos maquininhas, totens e caixas móveis sob demanda, conforme o tamanho e necessidade do seu evento.
Como faço para contratar a Noxel?
É simples. Acesse a página de cadastro, preencha o formulário e nosso time comercial entra em contato com a melhor proposta para o seu tipo de evento.
A plataforma tem custo mensal?
Nossos planos variam conforme o tamanho do evento e as soluções contratadas. Também oferecemos modelo com taxa por ingresso vendido. Fale com a gente para entender o que faz mais sentido para você.
Existe fidelidade mínima?
Não. Você pode usar a Noxel por evento ou assinar um plano recorrente. Nosso objetivo é flexibilidade para o seu modelo de produção.
Fale com nosso time:
Email:
adm@noxel.com.br
WhatsApp:
(31) 98279-7830
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