A Noxel está comprometida com a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos enquanto titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Identificação do Controlador
A Noxel Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede na [Endereço], doravante denominada "Noxel", é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma disponível em noxel.com.br e em seus aplicativos móveis.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@noxel.com.br.
Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais para a prestação dos nossos serviços:
2.1Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo, CPF e data de nascimento;
- Endereço de e-mail e número de telefone;
- Endereço residencial (CEP, logradouro, número, complemento);
- Dados de pagamento (número de cartão, titular — processados por nosso gateway de pagamento);
- Foto de perfil, caso você opte por enviar;
- Informações de perfil de organizador: nome artístico/apelido, descrição, redes sociais, banner e avatar.
2.2Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
- Identificador do dispositivo, sistema operacional e navegador;
- Páginas visitadas, horários de acesso e interações com a plataforma;
- Cookies e tecnologias de rastreamento similares (veja a Seção 7).
2.3Dados de terceiros
Quando você se cadastra via redes sociais (Google, Apple), recebemos nome, e-mail e foto de perfil conforme as permissões que você autoriza nessas plataformas.
Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018):
Compartilhamento de Dados
A Noxel não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:
- Organizadores de eventos: Nome, e-mail e CPF do comprador são compartilhados com o organizador do evento adquirido, para fins de check-in e controle de acesso.
- Processadores de pagamento: Dados de pagamento são enviados aos nossos parceiros de gateway (ex.: Stripe, PagSeguro) para processamento seguro das transações.
- Provedores de infraestrutura: Utilizamos serviços de nuvem (Google Cloud, AWS) para hospedagem e armazenamento, vinculados por acordos de processamento de dados.
- Autoridades públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de fraude.
- Parceiros de analytics: Dados de uso anonimizados ou pseudonimizados para análise de desempenho da plataforma.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviço estão localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional ocorre apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD, ou mediante cláusulas contratuais padrão que assegurem proteção equivalente à prevista na LGPD.
Os principais países de destino são os Estados Unidos da América (servidores Google Cloud e Stripe) e a Irlanda (servidores europeus de alguns de nossos parceiros).
Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes prazos mínimos:
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet);
- Dados de transações financeiras: 5 anos (legislação fiscal e tributária);
- Dados de conta ativa: enquanto houver relacionamento contratual;
- Dados após encerramento da conta: até 5 anos para fins de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Ao solicitar a exclusão da sua conta, anonimizamos ou eliminamos os dados que não precisem ser retidos por obrigação legal.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Noxel utiliza cookies e tecnologias similares para:
Essenciais
Manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento correto da plataforma. Não podem ser desativados.
Funcionais
Lembrar suas preferências (idioma, localização) entre visitas. Podem ser desativados nas configurações do navegador.
Analíticos
Coletar dados de uso para melhorar a experiência (Google Analytics, Hotjar). Requerem seu consentimento.
Publicitários
Exibir anúncios personalizados em plataformas parceiras. Requerem seu consentimento e podem ser revogados a qualquer momento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento no banner de cookies da plataforma ou nas configurações do seu navegador.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso para dados sensíveis;
- Acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores que necessitem para desempenhar suas funções;
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e testes de penetração periódicos;
- Autenticação multifator para acesso interno aos sistemas;
- Plano de resposta a incidentes de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos legais.
Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transmissão a outro fornecedor;
- Eliminação: De dados tratados com base em consentimento, salvo exceções legais;
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior;
- Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão humana de decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.
Para exercer qualquer desses direitos, acesse as configurações da sua conta ou envie solicitação para privacidade@noxel.com.br. Responderemos em até 15 dias.
Menores de Idade
A plataforma Noxel é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações. Pais ou responsáveis podem nos contatar em privacidade@noxel.com.br.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias.
O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implicará sua aceitação da Política atualizada. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail privacidade@noxel.com.br.